- 研習主題： 口才五力與運課心法 (輔導員增能研習)
- 研習日期： 114.12.19
- 特邀講師：程俊憲 老師（所長）
一、前言：打破冷漠，開啟師生對話的「共鳴箱」
在多元學習的時代，教師的角色已從純粹的「知識搬運者」轉型為「學習引導者」。12 月 19 日，國文輔導團邀請程俊憲老師，為第一線教育夥伴帶來一場震撼心靈的研習。本次研習聚焦於如何將冰冷的教案轉化為有溫度的交流，透過「調頻」技巧，協助教師優化教學現場的口語表達與互動節奏，讓每一堂課都能成為師生能量交換的場域。
二、核心要點：建構高效且自在的學習環境
(一)定框心法：創造「隨意自在」的心理安全網
教學成功的基礎在於建立信任感。程老師強調，優秀的講者應具備「定框」的能力：
- 賦予選擇權： 尊重學習者的主體性，給予適度的空間，反而能卸下聽眾的防備心。
- 心態轉換： 將「上課」重新定義為「經驗交換」，減少指令式的壓迫感，增加共學的吸引力。
(二)關係建立：破冰與行為框架的突破
1.不按牌理出牌
講師使用一些突發指令，例如：「請頭髮最短的人舉手」。當大家以為要被點名發言而感到焦慮時，下一句指令卻是「拍拍你左邊的人說：『待會你先來。』這種反轉不僅製造笑果，也成功鬆動聽眾緊繃的防備心。
2.微型互動
透過畫出當下心情的便利貼活動，讓學員用圖像表達狀態，並進行簡單的自我介紹，在極短時間內建立起小組內部的初步連結。
(三)情緒調頻：先同理，再引領
透過監理站講習的對比案例，我們領悟到「情緒溫度計」的重要性：
- 同頻連結： 面對情緒冷淡或具防備心的聽眾，強迫熱情往往適得其反。教師應先展現「同理心」，承認識別聽眾的困境（如課業繁重、環境干擾），建立連結後再進行「調頻」引導。
- 排除干擾： 盤點影響學習的外在與內在因素，讓講者能以更釋懷、專業的姿態應對各類挑戰。影響聽眾狀態的兩大因素：
- 外在因素（客觀）：環境悶熱、冷氣不冷、工作任務繁重等。
- 內在因素（主觀）：焦慮、對講師的刻板印象、被逼的不甘願等。
(四) 運課策略：明暗雙修的魔法
一堂精彩的課由兩條線交織而成：
- 明線（理性 / 大腦）： 知識點、SOP、技術或觀念。
- 暗線（感性 / 心）： 處理「感覺」部分，包含學習氛圍、人際支持、安全感、團隊凝聚力等。
- 策略應用：
透過「五到策略」（說、聽、看、想、動到），每 2-3 分鐘給予感官刺激，確保學習者維持在「在線」狀態。
(五) 提問藝術：如何讓學員從「沉默」到「沉浸」？
精準導航學習路徑——好的提問是幫大腦「開路」。
- 心法一
- 心法二
- 心法三：研習中提出的「層次化提問」能有效帶動深度思考
| 提問層次 | 核心目的 | 範例引導 |
|---|---|---|
| 事實層 (Facts) | 客觀觀察現狀 | 「你剛剛觀察到哪三個關鍵行為？」 |
| 感受層 (Feelings) | 喚起情緒共鳴 | 「哪一個環節讓你印象最深？為什麼？」 |
| 發現層 (Findings) | 提煉觀點價值 | 「從這個案例中，你學到了什麼重要提醒？」 |
| 行動層 (Future) | 轉化未來行動 | 「離開教室後，你的『第一步』要做什麼？」 |
三、未來展望：在每一場交流中，看見溫暖的靈魂
本次研習不僅提升了教師的口語表達技術，更深化了對於「教學本質」的反思。參與的夥伴們回饋，未來將致力於：
- 優化開場與收尾： 以「定調自在」開啟旅程，以「正向鼓勵」延續學習發酵。
- 精準提問設計： 將 4F 提問模型（事實、感受、發現、行動）落實於課堂討論，提升學生的思辨能力。
- 深化情緒覺察： 在處理知識傳遞前，先照顧好課室成員的心理感受。
四、結語
- 教學不只是一場知識的傳遞，更是一場能量的交換。
「唯有我們先照顧好自己的心，才能用最舒服的姿態去溫暖台下的每一個靈魂。」
- 教育現場的波折是常態，但只要我們掌握了連結的密碼，就能在每一個眼神交會中，看見學習的光亮。
(圖片出處：提問心法一、提問新法二、運課與提問全攻略，均由GemeniAI生圖)